為全面落實信訪工作法治化“五化”“四到位”要求，提升集團信訪條線專業化水平，夯實集團穩定發展基礎，9月12日，城發集團組織開展信訪工作法治化業務培訓。各子集團分管信訪工作負責人、具體經辦人員及集團部室相關責任人員參加培訓。會議由集團安全環保部（運輸管理部）部長馮虎主持。

培訓會上，集團安全環保部（運輸管理部）業務骨干詳細解讀了《信訪工作條例》，并結合集團近期信訪實際案例對信訪工作法治化流程進行了闡述說明，對信訪答復文書的規范化要求進行了講解。

會議要求，一是要強化責任擔當。切實把信訪工作擺在更加重要的位置，針對各自領域的信訪突出問題，定期研究、包案到人、及時跟進，對各類風險早發現、早介入、早處置。二是要提升工作實效。重點圍繞合同糾紛、經濟糾紛、事業編制等歷史遺留問題產生的信訪事件實行分類預警、動態管理，從源頭上控制信訪事件發生。三是要嚴肅問責處理。信訪條線工作人員要全面掌握信訪法治化關于“三到位一處理”、“兩必審、兩必問”及“三項制度一項措施”等信訪事項規范化辦理的要求，提升專業能力，厘清引發、受理、處理三個責任。

通過本次培訓，參會人員紛紛表示對《信訪工作條例》和信訪工作法治化的具體要求有了更深的理解，在今后的工作中堅決提高站位抓信訪、集中精力抓信訪、壓實責任抓信訪，用更高標準更嚴要求，堅決實現“權責明、底數清、依法辦、秩序好、群眾滿意”的工作目標。