來源:集團組織人事部 發布時間:2022-06-10
2016年,結束13年軍旅生涯的他來到湘潭市房產局平政房產管理所從事保障房管理工作。2017年,他開始正式從事物業管理服務工作。軍人出身的他能吃苦、有擔當。他說:“物業工作雖然繁瑣,但經過多年的摸索總結,從小區保潔、保安,到與住戶有效溝通解決收租難的問題,從房管員到現在的項目負責人,經歷的每一件事,都讓我積累了寶貴的經驗。看到小區整潔的環境、老人們安逸地曬著太陽、嘮著家常,孩子們在坪里蹦蹦跳跳,我還是有成就感呢。”他,就是板馬公寓項目主任鄧仕偉。
他是業主的貼心管家
“這個角落需再噴點藥,二單元樓道的雜物等下我們去清一下。”“張娭毑,您的體溫37.3度,注意慢點走哦!”在板馬公寓小區里總能看到鄧仕偉忙碌的身影。他穿梭于小區各個角落,查看垃圾是否及時清運、綠化帶是否及時修剪、住戶家里漏水是否已經修好……全力保障小區的正常運轉,為業主營造整潔舒適的居住環境。時間一長,住戶們有什么問題,第一時間就會想到他,他的手機成了24小時服務熱線。不論是節假日還下班后,他都會立即處理業主來電反映的問題。因此,他成為了業主最熟悉和最信賴的人。這不僅是掛在嘴邊的期望和目標,而是他日復一日堅守的實際行動。
今年年初,湘潭低溫雨雪冰凍天氣來襲,板馬公寓被冰雪覆蓋,積雪壓斷的樹枝掉落在地,給小區居民安全出行造成極大困擾,正在休假的他冒著雨雪趕往小區,連夜在小區仔細排查,組織人員及時清理樹木斷枝,在小區主要通行道路上撒鹽鏟雪。風雪中,他們逆行堅守,只為守護業主的安全。
他是團隊的主心骨
“遇到問題不要怕,簡單的事情重復做,重復做的事情堅持做,堅持做的事情就開心做,把單位的事像做自己的事一樣去做,工作就能干好。”他常常對項目部的同事們這樣說。“鄧主任每天總是精神飽滿,碰到問題他總是能想到解決的辦法。”項目部的同事們說道。他工作經驗豐富、胸懷豁達,遇事沉著冷靜,是項目部團隊的主心骨。
業主不理解物業的工作怎么辦?他帶著項目部的同志定期上門到業主家了解情況、聽取意見,開創了物業服務工作季度報告工作制,每季按時向業主公布項目部物業工作服務情況,自覺接受業主和上級單位的檢查與監督,讓業主更加了解和支持項目部的物業管理服務工作。業主的滿意度也得到很大提升。
面對飛線充電這么多年的“老大難”問題,他積極展開宣傳,挨家挨戶耐心細致做工作、講危害,并協調社區、派出所等單位形成合力,共同治理飛線充電問題。同時,為解決充電難問題,又想辦法增設規范的充電樁供居民使用,小區飛線充電問題明顯好轉。
干一行、愛一行、鉆一行,努力成為業主最熟悉和最信賴的人,這不僅是他日復一日堅守的實際行動,也是他作為黨員的美好初心!